Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne Called & Chosen, accessible depuis le site internet de Called & Chosen.
Les produits proposés sont principalement des articles vestimentaires, notamment des t-shirts, fabriqués à la commande.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Identification du vendeur
Nom et prénom : Martine TELISMAT
Nom commercial : Called and Chosen
E-mail : makabi@calledandchosen12.com
Téléphone : 06 42 41 50 48
Adresse : 8 rue de l’Essonne, 91000 Évry-Courcouronnes, France
Entreprise individuelle immatriculée au Registre du commerce et des sociétés (RCS) d’Évry.
SIREN : 853 217 222
SIRET : 853 217 222 00027
3. Produits
Les produits disponibles à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences peuvent notamment apparaître en fonction de l’écran utilisé par le client.
Les produits sont fabriqués à la commande et peuvent être produits et expédiés par notre partenaire de fabrication et d’expédition, Printful, ou par un prestataire logistique approprié.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le prix applicable est celui affiché sur la boutique au moment où le client passe sa commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont calculés en fonction de la destination et des produits commandés.
Le prix total, comprenant le prix des produits et les frais de livraison applicables, est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
La validation de la commande constitue une acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Called & Chosen se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’impossibilité exceptionnelle de traiter la commande. En cas d’annulation après paiement, les sommes correspondantes seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du paiement sur la boutique.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les délais de préparation et de livraison applicables sont indiqués sur le site et/ou au moment de la commande selon la destination. La date ou le délai de livraison communiqué au client constitue le délai applicable à la commande.
Les produits sont fabriqués à la commande et expédiés par notre partenaire de production et d’expédition, Printful, ou par un prestataire logistique approprié.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Des retards peuvent toutefois survenir en raison notamment des transporteurs, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Ces circonstances ne privent pas le client de ses droits légaux en cas de retard de livraison.
Les frais de livraison applicables sont affichés au client avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter Called & Chosen à l’adresse makabi@calledandchosen12.com afin que nous puissions l’aider.
Lorsque la livraison n’a pas été effectuée à la date ou dans le délai prévu, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si les conditions sont réunies, de résoudre le contrat.
8. Livraison en France et en Europe
Called & Chosen propose actuellement la livraison en France et dans certains pays européens.
La disponibilité de la livraison et les frais applicables dépendent de l’adresse de livraison et sont indiqués au moment du paiement.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs dans l’Union européenne, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs produits sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, conformément à la réglementation applicable.
Le client doit informer Called & Chosen de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, en envoyant une demande à makabi@calledandchosen12.com.
Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux instructions communiquées par Called & Chosen.
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le client peut être responsable d’une éventuelle diminution de la valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Les frais directs de retour du produit restent à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, lorsque le client en a été informé avant la conclusion du contrat et sauf lorsque la réglementation applicable prévoit qu’ils doivent être supportés par le vendeur.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque les produits sont confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
La simple fabrication à la commande d’un produit standard proposé sur la boutique ne constitue pas nécessairement une personnalisation.
Les droits du consommateur restent donc applicables conformément à la réglementation en vigueur.
11. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Called & Chosen rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
En cas de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés par le client sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Called & Chosen a été informée de la décision du client de se rétracter, sous réserve des conditions prévues par la loi.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire avec le client et lorsque la loi l’autorise.
12. Produits défectueux ou non conformes
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit dans les conditions prévues par la loi. La mise en conformité est effectuée sans frais pour le client dans les conditions légales applicables.
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à sa commande, il peut contacter Called & Chosen à makabi@calledandchosen12.com en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.
Called & Chosen examinera la demande et proposera la solution prévue par la réglementation applicable.
13. Responsabilité
Called & Chosen ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d’entretien éventuellement fournies.
Called & Chosen ne peut être tenue responsable des difficultés résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment certains événements exceptionnels ou difficultés liées aux transporteurs, sans que cette clause puisse avoir pour effet de limiter les droits légaux du consommateur.
14. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des possibilités de production et de disponibilité auprès de nos partenaires.
En cas d’impossibilité exceptionnelle de traiter une commande après sa validation, le client en sera informé dans les meilleurs délais et sera remboursé conformément à la réglementation applicable.
15. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Called & Chosen, notamment les textes, logos, graphismes, images, designs et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les informations nécessaires au traitement et à l’expédition des commandes peuvent être communiquées à nos prestataires de services, notamment aux partenaires chargés de la fabrication, du traitement et de l’expédition des produits.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur doit, au préalable, avoir adressé une réclamation écrite à Called & Chosen.
En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Called & Chosen.
La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
Société de la Médiation Professionnelle – Médiateur de la consommation
Société de la Médiation Professionnelle
Rue Marc Sangnier
33130 Bègles, France
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande, un produit ou une demande de retour, le client peut contacter Called & Chosen :
E-mail : makabi@calledandchosen12.com
Téléphone : 06 42 41 50 48
Adresse : 8 rue de l’Essonne, 91000 Évry-Courcouronnes, France
SIREN : 853 217 222
SIRET : 853 217 222 00027
